Vragen voor de vakman

De meeste problemen bij een klus ontstaan doordat iets niet is gevraagd. Hieronder de vragen per fase, van het eerste contact tot de afronding.

Bij het eerste contact

• Wat is de bedrijfsnaam en het inschrijfnummer in het handelsregister
• Wordt het werk door eigen mensen gedaan of door onderaannemers
• Is er een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven
• Wat is de gebruikelijke doorlooptijd tussen opdracht en uitvoering
• Komt er iemand kijken voordat er een prijs komt

Bij de offerte

• Is dit een vaste prijs, een richtprijs of een uurtarief
• Staan arbeid en materiaal apart vermeld
• Welke werkzaamheden zijn expliciet uitgesloten
• Zitten voorrijkosten in de prijs of komen die apart
• Wat gebeurt er als de ondergrond anders blijkt dan aangenomen
• Wie voert het afval af en zit dat in de prijs
• Hoe lang is de offerte geldig
• Wat is de garantietermijn, en waarop precies

Over betaling

• Welk bedrag wordt vooraf gevraagd, en waarvoor
• Zijn de termijnen gekoppeld aan voortgang of aan data
• Blijft er een deel open tot de opleverpunten zijn afgehandeld
• Wordt er per bank gefactureerd met btw-nummer op de factuur

Over de uitvoering

• Op welke dagen en tijden wordt er gewerkt
• Wie is het aanspreekpunt tijdens het werk
• Hoe wordt meerwerk gemeld en vastgelegd, en gebeurt dat voordat het wordt uitgevoerd
• Wie zorgt voor water, stroom en een plek voor materiaal
• Hoe wordt de rest van de woning tegen stof beschermd
• Worden er foto's gemaakt van leidingwerk voordat wanden dichtgaan

Bij de afronding

• Wordt er samen een rondgang gedaan bij daglicht
• Komen de punten op één lijst, ondertekend door beide partijen
• Binnen welke termijn worden die punten verholpen
• Worden garantiebewijzen en handleidingen overhandigd
• Wordt er een factuur verstrekt met een specificatie van het meerwerk

Meer over de juridische kant staat op garantie en nazorg en op klacht en geschil.