Keurmerken en brancheorganisaties

Een keurmerk zegt niet dat het werk goed is. Het zegt dat een bedrijf aan bepaalde voorwaarden voldoet en dat er een organisatie is die aanspreekbaar is als het misgaat. Dat is minder dan het lijkt, en meer dan niets.

Brancheorganisaties

• Techniek Nederland. Installatiebedrijven: elektra, water, gas, verwarming, koeling.
• Bouwend Nederland. Bouw- en infrabedrijven, van klein tot groot.
• OnderhoudNL. Schilders, onderhouds- en vastgoedonderhoudsbedrijven.
• Vereniging van Hoveniers en Groenvoorzieners. Hoveniersbedrijven.

Lidmaatschap betekent doorgaans dat een bedrijf is ingeschreven, verzekerd is, algemene voorwaarden hanteert en zich onderwerpt aan een geschillenregeling.

Erkenningsregelingen

Voor werk aan gasinstallaties bestaat een wettelijk verankerde eis van een erkende installateur. Voor elektrotechnisch werk gelden normen zoals NEN 1010, waarbij een erkenning aangeeft dat het bedrijf volgens die norm werkt en dat controleerbaar is.

Garantieregelingen

Naast lidmaatschap bestaan er garantieregelingen waarbij een derde partij inspringt als de uitvoerder het werk niet afmaakt of niet herstelt. Voor consumenten is dat het meest waardevolle onderdeel, omdat het precies dekt wat een gewone garantie niet dekt: een bedrijf dat stopt te bestaan.

Hoe een keurmerk te controleren

Een logo op een website is geen bewijs. De route die wel werkt:

1. Noteer de exacte naam van het keurmerk of de organisatie
2. Zoek de website van die organisatie op, niet via de link op de site van het bedrijf
3. Gebruik de ledenlijst of het register van die organisatie
4. Controleer of de bedrijfsnaam en het inschrijfnummer overeenkomen

Waar geen keurmerk voor bestaat

Voor de titel klusjesman, timmerman, stukadoor en tegelzetter bestaat geen wettelijke bescherming en geen verplichte registratie. Wie zich zo noemt, mag dat. De beoordeling verschuift daarmee naar referenties, offertekwaliteit en het gesprek vooraf.