Betrouwbare vakman herkennen

Het meeste van wat een vakman betrouwbaar maakt, blijkt pas tijdens het werk. Een aantal dingen is wel vooraf te controleren, en die controle kost een kwartier.

De administratieve basis

• Inschrijving in het handelsregister. Naam, adres, inschrijfdatum en de omschreven activiteiten moeten passen bij het verhaal. Een bedrijf dat drie weken bestaat en zegt vijftien jaar ervaring te hebben, is niet per se onbetrouwbaar, maar dat verschil hoort verklaard te worden. Zie https://www.kvk.nl
• Btw-nummer op de offerte. Een geldig nummer is te controleren via de Europese btw-controledienst.
• Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. Vraag het polisblad op bij werk waarbij schade voor de hand ligt. Boren in een wand met leidingen is zo'n situatie.
• Een vast adres. Een bedrijf zonder bezoekadres, met alleen een mobiel nummer en een gmailadres, is lastiger aan te spreken als het misgaat.

Signalen die op problemen wijzen

• Een aanbetaling van meer dan een kwart van het bedrag, gevraagd voordat er iets gebeurd is
• Alleen contante betaling, of betaling op een privérekening
• Geen schriftelijke offerte, alleen een prijs in een berichtje
• Grote haast om te tekenen, met een korting die vandaag afloopt
• Werk dat aan de deur wordt aangeboden, zonder dat erom gevraagd is
• Een prijs die ver onder de andere offertes ligt zonder dat duidelijk is waarom

Werk aan de deur

Ongevraagde aanbiedingen aan de deur voor dakwerk, voegwerk, gevelreiniging of het snoeien van bomen zijn een bekend patroon. De opzet is vrijwel altijd hetzelfde: een lage startprijs, werk dat halverwege duurder blijkt, en druk om direct contant te betalen.

Wie toch tekent aan de deur, heeft veertien dagen bedenktijd op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Die termijn begint pas te lopen zodra daarover correct is geïnformeerd. Meldingen van misleiding kunnen naar de Fraudehelpdesk en naar de Autoriteit Consument en Markt via https://www.acm.nl

Wat weinig zegt

Een fraaie website, foto's van projecten en een keurmerklogo in de voettekst zeggen niets zonder controle. Logo's zijn te kopiëren. Wie een keurmerk ziet, controleert dat bij de organisatie zelf, niet op de site van het bedrijf.